متجر بصمة للاتصالات يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية .
• في حالة استلامك منتج تالف أو فيه خلل من أول إستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى.
• الفترة الزمنية لاسترجاع المنتجات يوم واحد الإستبدال 3 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحنة , واذا كان الطلب بتابي وتمارا او فيزا فيتم خصم مبلغ الرسوم على العميل .
ويلزم للاسترجاع اعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .
• في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة ، وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار أو اعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في اي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني ، بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
• في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
• إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط بعد استلامه من شركة الشحن ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.
الضمان :
- الضمان على جميع الأجهزة الإلكترونية مدة سنتين من تاريخ الشراء ويلزم إبراز فاتورة الشراء أو تزويدنا برقم الطلب .
- الضمان لايشمل سوء الاستخدام أو الكسر .
- ملاحظة: الضمان لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الإلكترونية .
- في حال الأسترجاع يتحمل العميل كافة التكاليف الخاصة بالاسترجاع بما يتضمن ( الشحن - خصم شركات التقسيط - خصم الرسوم البنكية للدفع بالفيزا وغيرها )
‣ فريق العمل في خدمتكم من الساعة 8:00 صباحا حتى الساعة 12:00 مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة
عملائنا الكرام التواصل مع المتجر يكون عبر قنوات التواصل التالية:
رقم الواتساب فقط: 966508865225
＠ الإيميل : [email protected]
موقع المعرض: القصيم - بريدة - 1- فرع طريق عمر بن الخطاب 2- فرع الضاحي 3- حفر الباطن ( العقارية ) 4_ فرع المدينة المنورة (شارع ساري)